השימושים הנפוצים ביותר לסקרים גיאוקרטוגרפיים

לסקרים גיאוקרטוגרפיים שימושים רבים שיכולים להקנות לנו מידע רב ערך בדבר המצב הקיים והיתכנות של תוצאות לפעולות שלנו. בעזרת קיום סקרים כאלו אנו יכולים לשפר את החברות שלנו, להעריך ביקוש למוצרים שונים ולתכנן פתרונות. ישנן מגוון דרכים לביצוע סקרים גיאוקרטוגרפיים וביניהם ראיונות עומק, סקרים אינטרנטיים, קבוצות מיקוד, סקרים טלפוניים, שליחת לקוחות סמויים וישנן שיטות נוספות להשגת המטרה. אמנם הסקרים הגיאוקרטוגרפיים יכולים לשמש למגוון דרכים, אך השימושים הנפוצים ביותר שלהם לפניכם.

מחקר שיווקי

הסקרים הגיאוקרטוגרפיים עוזרים לחברות בביצוע מחקר על מנת שיוכלו לגבש אסטרטגיות תקשורתיות ושיווקיות נכונות. בעזרת סקרים מסוג זה ניתן לבחון את מעמד המותג בשוק או אצל קהל יעד ממוקד, לבחון קונספטים שונים, לבדוק את הפרזנטור המתאים ביותר למוצר, למפות את התהליך שהלקוחות עוברים עד לקבלת החלטת הרכישה, לנתח את התחרות מולה החברה או המותג עומדים, את האפקטיביות של הפרסום ועוד. כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר מסקרים גיאוקרטוגרפיים למטרת מחקר שיווקי, יש לבצע אותו בקרב מגוון של קהלים כאשר מדובר במוצר המיועד לשוק רחב. לאחר שמשיגים את המידע (שתהלילך השגת המידע תוכנן היטב) מבצעים ניתוחים מגזריים וסגמנטליים, ניתוחים גיאוגרפים וסוציו אקונומיים מורחבים על מנת לאפשר הסקת מסקנות מקצועית.

היתכנות כלכלית

אחד מהכלים החשובים שהסקרים הגיאוקרטוגרפיים מאפשרים לנו להשתמש בו זהו הכלי שבודק היתכנות כלכלית. בעזרת סקרים מסוג זה ניתן לבחון פוטנציאל שוק לפרויקטים של מסחר, תעסוקה ומגורים לצורך תכנון אורבני והתחדשות עירונית.

חוויית לקוח

כדי שחברות יצליחו לשמור על לקוחותיהן כלקוחות חוזרים ומרוצים, שיטת גיאוקרטוגרפיה מאפשרת לנו לבחון את איכות השירות בזכות שימוש בכלים שונים למדידה של איכות השירות על מנת שהחברות יוכלו לשפר אותו בהתאם לצרכים ולרצונות לקוחותיהן כדי שהן יוכלו להמשיך בגדילה עסקית. את המחקר הגיאוקרטוגרפי למטרת בחינת איכות השירות וחוויית הלקוח מבצעות החברות על כל נקודות המגע של החברה עם הלקוחות ומבצעות מדידות וניתוח של תהליכי המכירה והשירות של החברה. בין היתר, המחקר עוסק בסקרים לגילוי שביעות רצון הלקוחות והעובדים, בחינת הקשרים עם הספקים ובנוסף נעזרים גם בשימוש בלקוחות סמויים לצורך תצפיות.